Neu in QM-Normen online

Die Übersicht zeigt Ihnen alle neuen Dokumente und Aktualisierungen der im Online-Dienst enthaltenen Dokumente mit dem Bearbeitungsstand August 2010 an. Die nächste Aktualisierung erfolgt Ende Februar 2011.

 
 

Aktualisiert im Normpool

DIN ISO 10002

 

Norm , 2010-05

Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen (ISO 10002:2004 + Cor. 1:2009)

zum Volltext


 

Nicht mehr im Normpool enthalten

  DIN ISO 10002

 

Norm , 2005-04

Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen (ISO 10002:2004)